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Livraison "Les tempos Pneusgom"

 

1. TEMPOS et délais de livraison

Parce que nous ne vivons pas tous au même rythme, Pneusgom vous offre plusieurs TEMPOS de mise à disposition de vos pneus, adaptés à votre budget

TEMPO ENTREPOT

Dans les régions ultrapériphériques et dans les DOM, PNEUSGOM offre, sur certains modèles de pneus, une disponibilité immédiate, le « TEMPO ENTREPOT ». Elle vous est indiquée dans la fiche article par les termes «Dispo Dépôt Antilles ! »

TEMPO INTER-ILES

Le « TEMPO INTER-ILES » vous offre un délai de livraison court, 2 à 3 jours, si les pneus que vous souhaitez acheter sont disponibles au dépôt de l’île voisine (uniquement applicable entre Guadeloupe et Martinique).

TRANQUIL TEMPO

Pour tous les autres modèles non disponible en dépôt, la livraison depuis le stock Europe est réalisée par voie maritime dans un délai de 3 à 6 semaines à titre gratuit dès le 1er pneu. C’est le « TRANQUIL TEMPO » ! Aussi en anticipant votre achat, vous bénéficiez du tarif le plus économique.

TRANSIT TEMPO

Vous pouvez aussi avoir l’opportunité d’acheter un pneu en cours de transit maritime, c’est le « TRANSIT TEMPO », qui vous offre un délai pouvant aller de 1j à 6 semaines.

RAPID TEMPO

Pour les plus pressés, PNEUSGOM met également à votre disposition une option supplémentaire pour raccourcir les délais de livraison, le « RAPID TEMPO ». Vos pneus sont livrés par avion, dans un délai indicatif de 10 à 12 jours ; uniquement applicable en Guadeloupe et Martinique et sous réserve des contraintes d'acheminement de nos prestataires.

Pour l'Europe continentale, la livraison est réalisée par messagerie express dans un délai de 24 à 72 heures gratuitement dès le 1er pneu. Ces délais restent toutefois soumis aux contraintes de nos partenaires.

PNEUSGOM a mis en place une tarification qui vous permet de connaître précisément les frais de livraison de vos pneus en fonction du mode de livraison que vous avez choisi. Vous n’avez pas de surprise de dernière minute lors de la finalisation de votre commande comme par exemple des taxes douanières.

En résumé

PNEUSGOM vous offre différents modes de livraison :

- En Europe: en  24 à 72 heures par messagerie express.

- Aux Antilles:

  • TEMPO ENTREPOT : en 24 heures sur stock Antilles.
  • TEMPO INTER-ILES : en 3/5 jours sur stock Antilles.

- Aux Antilles, Guyane et La Réunion:

  • RAPID  TEMPO : en 5 à 12 jours sur stock Europe par avion.
  • TRANQUIL TEMPO/TRANSIT TEMPO : en 3/5 semaines en Guadeloupe, îles du Nord, Martinique, Guyane et Réunion, sur stock Europe par bateau.

Nous nous engageons à mettre tous les moyens nécessaires en œuvre mais nous ne pouvons vous garantir les délais à 100%. Les délais sont donnés à titre indicatif et restent soumis aux contraintes de nos partenaires.

2. Les lieux de livraison

PNEUSGOM vous offre la possibilité de choisir votre lieu de livraison :

  • A domicile ou une adresse de votre choix
  • En point relais
  • Dans un centre de montage partenaire
  • Livraison et montage à votre domicile ou une adresse de votre choix (lieu de travail, chez un proche...) avec le programme Pneusgom Mobility (service disponible en Guadeloupe uniquement).

Si vous optez pour une livraison à une adresse spécifique

Le numéro de suivi

Avec le système de suivi, votre colis est unique. Le numéro inscrit sur votre récapitulatif de commande vous permet de connaître, à chaque instant, l'état d'acheminement de votre envoi en vous connectant sur le site du prestataire choisi : DPD ou CHRONOPOST.

En quelques clics et quelques secondes, vous pourrez connaître la dernière information relative à votre envoi.

L’avis de passage

Il s'agit du document que le prestataire laisse dans votre boîte à lettres vous informant qu'il s'est présenté à votre domicile et qu'il n'a pas pu vous remettre votre colis (vous étiez absent au moment du passage de l'opérateur, votre boîte à lettres est trop petite,...).

Sur cet avis figure l'adresse du lieu où vous pourrez retirer votre colis, à la date indiquée, sur présentation de ce document et d'une pièce d'identité (notamment carte d'identité ou passeport). L'avis de passage vous permet par ailleurs de mandater un membre de votre entourage qui pourra ainsi se présenter en votre nom pour retirer votre colis muni de l'avis de passage et d'une pièce d'identité.

Le prestataire tient votre colis à votre disposition pendant 15 jours consécutifs (sans compter le jour de la présentation de votre facteur à domicile). Au-delà de cette période, si ni vous ni une personne mandatée par vous ne vous êtes présenté, le colis est retourné à son expéditeur.

Si vous optez pour une livraison en centre de montage ou avec Pneusgom Mobility 

Pneusgom s'occupe de livrer vos pneus dans le centre de montage choisi et vous envoie un avis de mise à disposition.
Nous vous conseillons alors d’appeler le centre de montage pour prendre rendez-vous (en vous y rendant sans rendez-vous vous risquez d’attendre un peu).

Notre communauté

Avis client

Service bien suivi par l'équipe Pneusgom... 100% satisfait... l'attente peu paraitre longue, dans mon cas 2mois, mais quand vous voyez le résultat, ça en vaut la peine !

Ulrich P.

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